1、vivoy97手機(jī)忘記鎖屏密碼，可以在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼（若是設(shè)置的圖案密碼，5次錯(cuò)誤密碼需至少4個(gè)點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同）。

2、在彈出“手機(jī)已鎖定”后，可點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼”。忘記密碼后會(huì)跳轉(zhuǎn)進(jìn)入身份驗(yàn)證，可輸入設(shè)置的密保問(wèn)題答案。

3、屏幕會(huì)提示“身份驗(yàn)證成功，請(qǐng)重置密碼”，就可以設(shè)置一個(gè)新的鎖屏密碼，然后使用新設(shè)置的鎖屏密碼解鎖手機(jī)屏幕了。

需要注意的是，若vivoy97忘記了密保問(wèn)題答案，可以攜帶身份證、購(gòu)機(jī)發(fā)票到vivo售后服務(wù)中心解密手機(jī)。vivo售后服務(wù)中心地址可以進(jìn)入vivo官網(wǎng)-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢中選擇所在的省市查詢到。