導(dǎo)讀有形的產(chǎn)品一般是指物質(zhì)產(chǎn)品，是看得見(jiàn)摸得著的實(shí)在東西。而酒店出售的是服務(wù)，是酒店舒適的環(huán)境，以及其優(yōu)雅的環(huán)境給人帶來(lái)的享受和放松。比如說(shuō)見(jiàn)到客人就會(huì)恭恭敬敬站在一邊向客人微笑問(wèn)好，服務(wù)生會(huì)主動(dòng)替客人開(kāi)門(mén)致意。這些都是所謂的無(wú)形產(chǎn)品。無(wú)形商品是指對(duì)一切有形資源通過(guò)物化和非物化轉(zhuǎn)化形式使其具有價(jià)值和使用價(jià)值屬性的非物質(zhì)的勞動(dòng)產(chǎn)品以及有償經(jīng)濟(jì)言行等。