1、工人是“社會(huì)人”，而不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”。2、企業(yè)中存在非正式的組織，應(yīng)給予重視。3、工人的士氣或情感是決定生產(chǎn)效率的一個(gè)重要因素。4、企業(yè)管理人員必須具有處理人事管理的能力。

梅奧人際關(guān)系理論將組織視為一個(gè)包括個(gè)人，非正式群體，群體間關(guān)系和正式組織結(jié)構(gòu)的社會(huì)系統(tǒng)，從而進(jìn)一步將管理研究擴(kuò)展到人際行為的新領(lǐng)域。在人際關(guān)系理論的.推動(dòng)下，越來(lái)越多的社會(huì)學(xué)家，心理學(xué)家和人類學(xué)家積極參與管理理論的研究。

創(chuàng)作背景：

梅奧在美國(guó)西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究——霍桑試驗(yàn)，真正揭開(kāi)了作為組織中的人的行為研究的序幕。

從1924年到1932年，霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)。該實(shí)驗(yàn)的初衷是試圖通過(guò)改善工作條件和環(huán)境等外部因素，來(lái)尋找提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的方法。

霍桑試驗(yàn)標(biāo)志著《人際關(guān)系理論的誕生》。同時(shí)，人們的熱情對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響和作用逐漸在生產(chǎn)實(shí)踐中出現(xiàn)，并引起了許多企業(yè)管理學(xué)者和實(shí)業(yè)家的關(guān)注，但它已經(jīng)進(jìn)行了特殊和系統(tǒng)的研究，形成了一個(gè)相對(duì)較好的完整的新管理理論。