城管部門向受害者道歉

延安涉打商戶女城管：看到報道多少次都不想活了。5月31日延安商戶被城管“跳腳踩頭”。6月7日，陜西省延安市城管局局長張建朝向被打商販劉國峰鞠躬致歉，并承諾城管局承擔(dān)其全部醫(yī)療費，安排專人照顧他。踩踏商販的城管表示自己才工作了1個月。涉事的女城管鄭媛媛稱事情后看到網(wǎng)上的報道，多少次都不想活了。

一夜之間成了“網(wǎng)絡(luò)紅人”和全社會關(guān)注的焦點，面對鋪天蓋地的負(fù)面評價和巨大的輿論壓力，女城管的那份惶恐可以想見。早知今日、何必當(dāng)初，當(dāng)她威風(fēng)凜凜對他人拳腳相向的時候，可曾想到會有今天的難堪？

從網(wǎng)友們的反應(yīng)來看，大多數(shù)網(wǎng)友對打人女城管“不想活”的說法并不買賬。她不僅沒有獲得同情和諒解，反倒收獲了更多的批評和冷嘲熱諷。何也？我覺得這并非網(wǎng)友們鐵石心腸不懂“憐香惜玉”，而是有其道理：其一，女城管“不想活”或許只是說說而已，目的是博取同情，不大可能付諸行動；其二，她現(xiàn)在最需要的是認(rèn)識到自己所犯的錯誤并深刻反省，而非撒嬌使氣拿死說事兒；其三，城管“跳腳踩頭”事件“拔出蘿卜帶出泥”，城管領(lǐng)導(dǎo)的豪車問題、城管豪華大廈的問題，還有許多其他的說法都在媒體和網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵，至今尚無權(quán)威結(jié)論?！鞍羌S”尚未成功，輿論豈能收兵？

平心而論，女城管也是受害者。她干的就是這么個工作，如果她不能“愛崗敬業(yè)”賣力干活，說不定會被淘汰。其實，何止是她，也何止是城管，現(xiàn)如今很多單位的所謂“臨時工”，都處于同樣的尷尬局面，被人拿來當(dāng)槍使了。

打人女城管“不想活”能否獲得諒解？估計很難。因為其背后暴露的問題大多是體制上的。要想讓城管和小商小販不再成為“冤家對頭”，除了嚴(yán)格監(jiān)管，洗去城管多年來養(yǎng)成的“戾氣”和暴力傾向、使其回歸服務(wù)者的本份之外，更需要從根本上徹底反思和改進(jìn)現(xiàn)行的城市管理制度，在維護(hù)城市環(huán)境和保護(hù)弱勢群體、嚴(yán)格執(zhí)法和人性化執(zhí)法等方面尋找平衡。社會輿論要為此鼓與呼，各級政府更應(yīng)該轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念、樹立正確的政績觀，不再拿城管和臨時工當(dāng)槍使。