糾紛預(yù)警訂單是因?yàn)橘I家在之前的咨詢中未能得到客服的有效回復(fù)，轉(zhuǎn)而咨詢平臺(tái)客服，這樣就有可能會(huì)觸發(fā)糾紛預(yù)警提示。

建議商家客服主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者溝通并解決問題。在當(dāng)前在客服聊天頁面可以查看推送的糾紛預(yù)警訂單。

目前糾紛預(yù)警訂單只是出于提示作用，暫不會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響。糾紛預(yù)警提示代表消費(fèi)者通過訂單咨詢了平臺(tái)客服，建議客服保持關(guān)注并及時(shí)解決消費(fèi)者問題，若由官方客服來處理糾紛，將會(huì)導(dǎo)致糾紛退款率升高，導(dǎo)致店鋪搜索排名和銷量下降，同時(shí)也會(huì)影響客服績效！