12319是城管監(jiān)督指揮中心，12345是市長熱線，各區(qū)還有區(qū)長熱線都可以撥打，投訴物業(yè)打完12345以后還有必要打房管局的投訴，物業(yè)本來就是歸房管局管理的。物業(yè)管理公司是按照法定程序成立并具有相應(yīng)資質(zhì)條件，經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)型經(jīng)濟實體，是獨立的企業(yè)法人。它屬于服務(wù)性企業(yè)，它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系，它接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報酬。

物業(yè)管理公司在物業(yè)管理中的權(quán)利主要有

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際情況，制定小區(qū)管理辦法。

2、依照物業(yè)管理合同和管理辦法對住宅小區(qū)實施管理。

3、依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費用。

4、有權(quán)制止違反規(guī)章制度的行為。

5、有權(quán)要求業(yè)主委員會協(xié)助管理。