遇到這種情況的處理辦法如下：

1、查詢(xún)交易的具體情況，在支付寶首頁(yè)上點(diǎn)擊登錄，先登錄個(gè)人支付寶賬號(hào)，進(jìn)入我的支付寶后，點(diǎn)擊上方的交易記錄，在交易記錄列表里找到特定的那個(gè)交易，點(diǎn)擊右邊的詳情按鈕，打開(kāi)詳情頁(yè)面，即可知道該筆交易到底是什么交易，并且核對(duì)是否是本人所操作的；

2、交易非本人操作產(chǎn)生，需馬上修改密碼，打開(kāi)支付寶首頁(yè)，點(diǎn)擊右上角的服務(wù)大廳，滑動(dòng)服務(wù)大廳首頁(yè)頁(yè)面，在中下位置找到常用自制服務(wù)，根據(jù)情況點(diǎn)擊選擇重置登錄密碼，或者重置支付密碼，按照提示步驟，完成登錄密碼和支付密