溝通法則1：情緒中不要溝通，有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明。情緒中很容易沖動(dòng)而失去理性；

溝通法則2：開(kāi)誠(chéng)布公的交流和溝通，人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法，都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失?。?/p>

溝通法則3：把握好自己的角色和定位，溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ)，溝通有兩個(gè)維度，一方是信息的發(fā)送者，另一方是信息的接受者，雙方你來(lái)我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞；

溝通法則4：溝通的方式不能一成不變；每個(gè)人都有固有的溝通慣、風(fēng)格或偏好。因此希望世界上所有的人都聽(tīng)得懂自己的語(yǔ)言是不現(xiàn)實(shí)的。但我們有許多種方法去跟“沒(méi)法溝通”的人去做溝通。我們要善于把焦點(diǎn)放在自己身上，改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們不可以改變別人，但可以改變自己，除非別人愿意去改變。