客房升級一般是國外的酒店,或者是國內(nèi)高端的酒店,免費升級一般有以下幾種情況:
1、當?shù)竭_酒店的時間比較晚,并且只是住一晚,而酒店又有空余的高級房間,這種情況下,反正房間空著也是空著,還不如來個順水人情,讓客人免費升級客房,給客人帶來驚喜,會幫酒店做到口碑宣傳,何樂而不為。
2、當預定的房型供不應求,而高一級的房間又有剩余的情況下,酒店為了留著客人,就會免費升級。
3、入住的房間出現(xiàn)硬件損壞,或者出現(xiàn)了螞蟻或者其他意外的情況下,酒店為了補償客人,免費升級。