一般情況下電信寬帶放電視出現(xiàn)卡頓的主要原因是機(jī)頂盒或貓長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)機(jī)導(dǎo)致，其他次要原因：當(dāng)是一人或者多人未出現(xiàn)下載過(guò)大，多臺(tái)電腦綜合上傳基本未超過(guò)10KB/S的。①有人蹭網(wǎng)②電腦的系統(tǒng)垃圾過(guò)多，造成網(wǎng)路卡的假象。③路由器或Modem開(kāi)的時(shí)間長(zhǎng)了，因?yàn)閿?shù)據(jù)冗余量增加，可能會(huì)造成處理速度慢。④路由器或Modem過(guò)熱，導(dǎo)致其數(shù)據(jù)處理慢。⑤運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題：晚上或者人群居家高峰期，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)較大延遲。避免放電視出現(xiàn)卡頓的方法如下：

1、如果是機(jī)頂盒或貓長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)機(jī)導(dǎo)致出現(xiàn)卡頓，應(yīng)將貓和機(jī)頂盒關(guān)電重啟，等待5分鐘嘗試。

2、觀看iTV時(shí)盡量不要在電腦上同時(shí)使用大流量的上網(wǎng)應(yīng)用，如看視頻、下載、游戲等。

3、建議登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行網(wǎng)速測(cè)試，如測(cè)試不達(dá)標(biāo)，先解決網(wǎng)速慢問(wèn)題。