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科技
ITIL基礎(chǔ)認(rèn)證，是針對任何希望對IT服務(wù)管理理念有所了解的人，其主要目的是確保認(rèn)證者從專業(yè)的角度了解ITIL的基本知識體系和專業(yè)術(shù)語。
ITIL是一個基于行業(yè)最佳實踐的框架，將IT服務(wù)管理業(yè)務(wù)過程應(yīng)用到IT管理中。許多CIO都正在將他們的技術(shù)組織轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部服務(wù)提供商的角色，以保證他們提供給最終用戶的應(yīng)用質(zhì)量。
