商務(wù)禮儀是指企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士,在商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)。
對于談判人員來說,商務(wù)禮儀是其思想水平、文化素養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),也是在商務(wù)談判活動中必不可少的重要因素,談判人員的禮儀素養(yǎng)也會對取得談判的成功起著重要的作用,這對于樹立良好的企業(yè)形象、個人形象,妥善處理方面關(guān)系,促進商務(wù)工作的開展,實現(xiàn)談判目標(biāo),進而實現(xiàn)營銷工作目標(biāo),取得良好的經(jīng)濟效益,都是具有非?,F(xiàn)實的意義的。