韻達(dá)快遞受中國快遞協(xié)會約束，規(guī)定快遞時(shí)效為7天，如果超出了時(shí)效，可以撥打韻達(dá)快遞客戶關(guān)懷中心進(jìn)行投訴申請退運(yùn)費(fèi)，但是如果需要針對實(shí)際損失進(jìn)行賠償，需要進(jìn)行仲裁或者向法律提起民事訴訟。

不可抗力造成的快件滯留不需要承擔(dān)責(zé)任，具體細(xì)則如下：

1、 空難、天氣、公敵行為、戰(zhàn)爭、罷工、動(dòng)亂、政府行為、海關(guān)或者國家檢疫部門的行為、交通管制、航班延誤或取消等不可抗力事件。

2、 由于客戶提供的收件地址不詳、地址錯(cuò)誤、無具體收件人或聯(lián)系電話錯(cuò)誤而導(dǎo)致派送延誤的快件。

3、 航空違禁品、手機(jī)、電子電器類等帶電產(chǎn)品因航空安檢查驗(yàn)導(dǎo)致無法正常配載航班或改走陸路運(yùn)輸?shù)目旒?/p>

4、 因寄件客戶申報(bào)托寄物內(nèi)容或價(jià)值不實(shí)而導(dǎo)致安檢查驗(yàn)、查扣的快件。

5、 托寄后客戶提出更改運(yùn)單付款方式、收件地址、收件人或更改派送方式等運(yùn)單內(nèi)容的快件。