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科技
1、導(dǎo)游員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅游者；
2、善于與旅游者溝通情感，與他們建立友情；
3、多向旅游者提供微笑服務(wù)、細致服務(wù)、使旅游者對導(dǎo)游員產(chǎn)生親切感；
4、多干實事，少說空話，做到言必行，行必果；
5、做到處事不驚、果斷、利索，給旅游者以安全感；
6、要善于彌補服務(wù)缺陷，一絲不茍的做好送行工作。
