導(dǎo)讀售后：是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售給消費(fèi)者之后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)是宗旨服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門(mén)服務(wù)等。授權(quán)：組織運(yùn)作的關(guān)鍵，它是以人為對(duì)象，將完成某項(xiàng)工作所必須的權(quán)力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢(qián)、做事、交涉、協(xié)調(diào)等決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬，不只授予權(quán)力，且還托付完成該項(xiàng)工作的必要責(zé)任。組織中的不同層級(jí)有不同的職權(quán)，權(quán)限則會(huì)在不同的層級(jí)間流動(dòng)，因而產(chǎn)生授權(quán)的問(wèn)題。授權(quán)是組織領(lǐng)導(dǎo)者的重要技能之一，有效的授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。若授權(quán)得當(dāng)，所有參與者均可受惠。授權(quán)的類(lèi)型有柔性授權(quán)、剛性授權(quán)、惰性授權(quán)和模糊授權(quán)。