定義：

情感營(yíng)銷(xiāo)是從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中，讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢(qián)的高低，而是為了一種感情上的滿(mǎn)足，一種心理上的認(rèn)同。

情感營(yíng)銷(xiāo)的作用：

情感營(yíng)銷(xiāo)能營(yíng)造更好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；情感營(yíng)銷(xiāo)能提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度；情感營(yíng)銷(xiāo)是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)有力武器。