如果忘記寬帶賬號,可以撥打10086人工服務(wù)進行查詢,經(jīng)過身份驗證即可獲取賬號用戶名。
10086電話服務(wù)廳是傳統(tǒng)的語音客戶服務(wù)平臺,24小時為客戶提供免費服務(wù)??蛻魮艽?0086自助語音系統(tǒng),可以獲得業(yè)務(wù)咨詢、最新優(yōu)惠信息、話費查詢、業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)查詢等服務(wù)。
此外,10086電話服務(wù)廳為客戶提供人工服務(wù),客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業(yè)務(wù)知識、新業(yè)務(wù)、計費等問題,對移動網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)質(zhì)量提升進行反映,并對中國移動通信集團的服務(wù)及業(yè)務(wù)提供意見或建議。