蘇州12345電話是供蘇州市民咨詢、反映、建議、求助、投訴的行政機(jī)關(guān)。便民熱線12345是市政府處理行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)非應(yīng)急事務(wù)的公開電話服務(wù)平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)市民咨詢、反映、建議、求助、投訴等來(lái)電的處理。12345”政府服務(wù)熱線主要職責(zé)。1、通過(guò)專用電話和“12345”專網(wǎng)及時(shí)接聽接收受理前臺(tái)和縣行政服務(wù)中心轉(zhuǎn)交的來(lái)電來(lái)信工單。2、按照規(guī)定時(shí)限和要求，辦理、答復(fù)、回復(fù)群眾咨詢、建議、意見和投訴。3、采編、更新、審核、報(bào)送本單位政務(wù)信息知識(shí)庫(kù)規(guī)范答案。4、建立健全內(nèi)部受理、呈批、辦理、答復(fù)、審結(jié)歸檔、保密、考核、問(wèn)責(zé)等工作制度。5、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督下一級(jí)成員單位辦理相關(guān)工作事項(xiàng)。

蘇州12345電話是供蘇州市民咨詢、反映、建議、求助、投訴的行政機(jī)關(guān)。便民熱線12345是市政府處理行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)非應(yīng)急事務(wù)的公開電話服務(wù)平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)市民咨詢、反映、建議、求助、投訴等來(lái)電的處理。12345”政府服務(wù)熱線主要職責(zé)。1、通過(guò)專用電話和“12345”專網(wǎng)及時(shí)接聽接收受理前臺(tái)和縣行政服務(wù)中心轉(zhuǎn)交的來(lái)電來(lái)信工單。2、按照規(guī)定時(shí)限和要求，辦理、答復(fù)、回復(fù)群眾咨詢、建議、意見和投訴。3、采編、更新、審核、報(bào)送本單位政務(wù)信息知識(shí)庫(kù)規(guī)范答案。4、建立健全內(nèi)部受理、呈批、辦理、答復(fù)、審結(jié)歸檔、保密、考核、問(wèn)責(zé)等工作制度。5、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督下一級(jí)成員單位辦理相關(guān)工作事項(xiàng)。