克制通貨膨脹的首要的解毒劑就是生產(chǎn)率。我反對那種有關(guān)更小的 政府干預(yù)、更少的管制、資本形成的刺激、進(jìn)一步的研究以及發(fā)展活動是 提高生產(chǎn)率的最重要的手段的論調(diào)。我的建議是:讓我們的員工來完成 工作。擴(kuò)充而不是減少對生產(chǎn)率的投入。從員工身上尋求某些超越于 純粹的勞動力的集合或者是單純的辛苦工作的東西。

耐心傾聽他們的意 見。向?qū)＜覍W(xué)習(xí)。身負(fù)令公司效益最大化職責(zé)的精明的財務(wù)經(jīng)理們最關(guān)注的就是他們龐大的資產(chǎn)清單。盡管公司的人員不可能被作為資產(chǎn)列入統(tǒng)計資料之 中，許多公司在他們身上投入的金錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于對任何其他類別資產(chǎn)的 投入。然而，普遍而言，從我自己對那些試圖提高生產(chǎn)率的公司的了解來 說，盡管人是解決各種問題的最關(guān)鍵的因素，但對人力的投人卻令人沮喪 地低。

我們最好開始承認(rèn)，一個組織中最重要的人物是那些真正地提供服務(wù)或制造產(chǎn)品并為其添加價值的人，而不是那些管理所有這些生產(chǎn)活動 的人。與此相類似，地位最重要的經(jīng)理們是那些直接在生產(chǎn)線上負(fù)責(zé)監(jiān) 督工作的經(jīng)理們。除非我們相信任何一種特定工作的專家里手通常就是 具體實施這個工作的人，否則的話，無論是在對組織所作的貢獻(xiàn)方面，還 是在他個人的發(fā)展方面,我們都將永遠(yuǎn)限制他的潛能。

想一想工廠或車 間的這樣一個情景吧:在他們那25平方英尺的空間里，沒有人能夠比機(jī) 器操作工、原材料處理者以及負(fù)責(zé)維修工作的人員更加知道怎么樣操縱 一臺機(jī)器，怎么樣使它的產(chǎn)出最大化，怎么樣提高它的質(zhì)量，怎么樣加快 原料周轉(zhuǎn)和物資流通，怎么樣使機(jī)器正常高效地運轉(zhuǎn)。

總之，沒有人能夠 比具體勞動者本人更精通他的工作。