1、樹立以顧客為中心的理念，顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場競爭的實(shí)質(zhì)就是爭奪顧客。2、提升產(chǎn)品價值，產(chǎn)品價值是由產(chǎn)品的功能、特征、品質(zhì)、品種與樣式等所產(chǎn)生的價值。3、提供差異化服務(wù)，差異化服務(wù)是企業(yè)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面采取有別于競爭對手，而又突出自己特征，以戰(zhàn)勝競爭對手的一種做法。4、加強(qiáng)品牌建設(shè)，品牌是消費(fèi)者對某產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生的主觀印象，并使得消費(fèi)者在選擇該產(chǎn)品或服務(wù)時產(chǎn)生選擇偏好。5、提高員工滿意度，通信運(yùn)營企業(yè)要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，就必須依靠全體員工的共同努力。

1、樹立以顧客為中心的理念，顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場競爭的實(shí)質(zhì)就是爭奪顧客。2、提升產(chǎn)品價值，產(chǎn)品價值是由產(chǎn)品的功能、特征、品質(zhì)、品種與樣式等所產(chǎn)生的價值。3、提供差異化服務(wù)，差異化服務(wù)是企業(yè)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面采取有別于競爭對手，而又突出自己特征，以戰(zhàn)勝競爭對手的一種做法。4、加強(qiáng)品牌建設(shè)，品牌是消費(fèi)者對某產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生的主觀印象，并使得消費(fèi)者在選擇該產(chǎn)品或服務(wù)時產(chǎn)生選擇偏好。5、提高員工滿意度，通信運(yùn)營企業(yè)要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，就必須依靠全體員工的共同努力。