客戶經(jīng)營實(shí)際上是一個經(jīng)營理念，同時也是一個經(jīng)營體系，企業(yè)必須把自己視為一個創(chuàng)造客戶和滿足客戶的有機(jī)體，管理層不能認(rèn)為自己只是在制造產(chǎn)品，而是要以提供能讓客戶滿足的價(jià)值作為己任，這實(shí)際上是我們客戶經(jīng)營思維的基礎(chǔ)?；谶@樣一個基礎(chǔ)，的企業(yè)經(jīng)營模式要從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營。所謂從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營，就是要對客戶的經(jīng)營由這種階段性經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶的全生命周期的經(jīng)營，由只是產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶的全面經(jīng)營，由客戶的被動經(jīng)營轉(zhuǎn)向主動經(jīng)營，由對客戶的淺度經(jīng)營轉(zhuǎn)向深度經(jīng)營。獲得客戶有兩種途徑。一種是企業(yè)主動出擊，先想辦法找到客戶，然后想辦法說服他們購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)；另一種是企業(yè)通過有吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)、有吸引力的價(jià)格、有吸引力的促銷，以及購買的便利性，讓客戶自己上門來購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。

客戶經(jīng)營實(shí)際上是一個經(jīng)營理念，同時也是一個經(jīng)營體系，企業(yè)必須把自己視為一個創(chuàng)造客戶和滿足客戶的有機(jī)體，管理層不能認(rèn)為自己只是在制造產(chǎn)品，而是要以提供能讓客戶滿足的價(jià)值作為己任，這實(shí)際上是我們客戶經(jīng)營思維的基礎(chǔ)?；谶@樣一個基礎(chǔ)，的企業(yè)經(jīng)營模式要從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營。所謂從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營，就是要對客戶的經(jīng)營由這種階段性經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶的全生命周期的經(jīng)營，由只是產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶的全面經(jīng)營，由客戶的被動經(jīng)營轉(zhuǎn)向主動經(jīng)營，由對客戶的淺度經(jīng)營轉(zhuǎn)向深度經(jīng)營。獲得客戶有兩種途徑。一種是企業(yè)主動出擊，先想辦法找到客戶，然后想辦法說服他們購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)；另一種是企業(yè)通過有吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)、有吸引力的價(jià)格、有吸引力的促銷，以及購買的便利性，讓客戶自己上門來購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。