基本的商業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能：基本的商業(yè)知識(shí)是必備的，諸如簡單的財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)常識(shí)、相關(guān)商業(yè)法律常識(shí)等，嚴(yán)格的按照公司指定的業(yè)務(wù)制度開展業(yè)務(wù)，必須要對(duì)公司的業(yè)務(wù)制度了解透徹，真確的掌握公司業(yè)務(wù)制度的操作規(guī)程，并且能夠結(jié)合自己的市場經(jīng)驗(yàn)，在制度允許的情況下對(duì)操作規(guī)程進(jìn)行拓展，使之適合市場規(guī)律；良好的溝通技巧：溝通是分兩面的，一個(gè)是傾聽，一個(gè)是訴說，而一個(gè)業(yè)務(wù)員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對(duì)方的意思，把握一些業(yè)務(wù)切入的點(diǎn)；具有學(xué)習(xí)意識(shí)：業(yè)務(wù)員面對(duì)的是瞬息萬變的市場以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶，所以需要不斷的學(xué)習(xí)，從市場中吸取養(yǎng)分，將顧客作為學(xué)習(xí)對(duì)象，通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí)，完善、提升自己的能力，自如的應(yīng)對(duì)市場的千變?nèi)f化。