質(zhì)量管理是通過(guò)質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)和質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)實(shí)施的。費(fèi)根堡姆的定義：質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系?！薄?/div>