擬定公司的禮儀制度。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣定期評(píng)選優(yōu)秀者并給予獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)靠后的給予批評(píng)。創(chuàng)造微笑服務(wù)的細(xì)節(jié)條件比如給員工佩戴微笑胸牌或者給每人發(fā)一面小鏡子固定在辦公桌上等。規(guī)范的培訓(xùn)規(guī)范培訓(xùn)是有效實(shí)施微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中，不僅要讓學(xué)員從思想意識(shí)上有所認(rèn)知、認(rèn)可，更要教給學(xué)員規(guī)范的、和學(xué)員實(shí)際工作崗位一致的操作規(guī)范、技巧和流程。其他細(xì)節(jié)配合 微笑服務(wù)是一種高附加值的、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范?？梢哉f(shuō)，凡 是提倡微笑服務(wù)的窗口部門，必是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的行業(yè)或崗位。所以，既然要提倡微笑服務(wù)，就必然要有其他配合相跟進(jìn)。