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溝通具體化屬于積極的溝通。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。
溝通的信息流表達:信息時間域流--記憶;信息空間域流--宿原;信息時空域流--傳播。
溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說,溝通的內(nèi)容占7%,影響最小;溝通的動作占55%,影響最大;溝通的方法占38%,居于兩者之間。
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