流程再造由美國的Michael Hammer 和Jame Champy提出,在20世紀(jì)90年代達(dá)到了全盛的一種管理思想。
企業(yè)再造是一種企業(yè)活動,內(nèi)容為從根本重新而徹底地去分析與設(shè)計(jì)企業(yè)程序,并管理相關(guān)的企業(yè)變革,以追求績效,并使企業(yè)達(dá)到戲劇性的成長。企業(yè)再造的重點(diǎn)在于選定對企業(yè)經(jīng)營極為重要的幾項(xiàng)企業(yè)程序加以重新規(guī)劃,以求其提高營運(yùn)之效果。目的在為了對于成本、品質(zhì)、對外服務(wù)和時效上達(dá)到重大改進(jìn)。