快遞丟件賠償?shù)膯?wèn)題的處理辦法如下:
《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條:
1、在快遞服務(wù)過(guò)程中,快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償;
2、企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償;
3、對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件,按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
《郵政法》第四十七條:郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:
1、保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;
2、部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償;
3、未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;
4、掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。