1、賓客至上、服務第一，以主人翁態(tài)度和責任感對待本職工作。2、堅守崗位，遵守紀律，具有整體觀念和團結(jié)協(xié)作精神。3、眼勤、口勤、手勤、腿勤、心勤，想客人之所想，急客人之所急，服務于客人開口之前。4、對客服務應面帶笑容，熱情飽滿、和藹可親、精力旺盛、待客誠懇。5、對客服務應耐心，不急躁、不厭煩，操作要快速、敏捷，程序要準確無誤。6、注重儀表，外表形象應給人莊重、大方、美觀、舒適的感覺。7、應掌握各國客人的風俗習慣、禮儀知識，禮貌修養(yǎng)良好。8、對客服務說話和氣、語言親切、稱呼得當，使用敬語，語言運用準確得體。9、服務操作和日常坐、立、行、說，舉止大方，動作規(guī)范，文明優(yōu)雅。

1、賓客至上、服務第一，以主人翁態(tài)度和責任感對待本職工作。2、堅守崗位，遵守紀律，具有整體觀念和團結(jié)協(xié)作精神。3、眼勤、口勤、手勤、腿勤、心勤，想客人之所想，急客人之所急，服務于客人開口之前。4、對客服務應面帶笑容，熱情飽滿、和藹可親、精力旺盛、待客誠懇。5、對客服務應耐心，不急躁、不厭煩，操作要快速、敏捷，程序要準確無誤。6、注重儀表，外表形象應給人莊重、大方、美觀、舒適的感覺。7、應掌握各國客人的風俗習慣、禮儀知識，禮貌修養(yǎng)良好。8、對客服務說話和氣、語言親切、稱呼得當，使用敬語，語言運用準確得體。9、服務操作和日常坐、立、行、說，舉止大方，動作規(guī)范，文明優(yōu)雅。