1、在瀏覽器中輸入淘寶網(wǎng)址，進(jìn)入淘寶網(wǎng)。然后，登錄淘寶賬戶，點(diǎn)擊我的淘寶，進(jìn)入待收貨選項(xiàng)。

2、在待收貨頁面，可以看到當(dāng)前的訂單詳情，在要申請(qǐng)退款的訂單后面找到退款或者退貨選項(xiàng)。

3、進(jìn)入申請(qǐng)退款頁面，在該頁面有兩個(gè)選擇，退貨退款和僅退款。退貨退款，申請(qǐng)條件為收到貨對(duì)貨物不滿意或者商品有質(zhì)量問題。在經(jīng)過和賣家協(xié)商之后選擇退貨退款。僅退款，是指未收到商品而選擇退款或者和商家協(xié)商一致后申請(qǐng)不退貨僅退款。

4、話費(fèi)充值是虛擬貨物要提供憑證才能證明沒有收到充值。進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商的官網(wǎng)登錄本人手機(jī)號(hào)碼賬號(hào)，然后查詢繳費(fèi)記錄提供繳費(fèi)記錄截圖和訂單截圖來證明在下單之后的時(shí)間內(nèi)并沒有收到該話費(fèi)充值。

5、填寫退款原因和退款說明，退款說明可寫可不寫，然后上傳截圖。

6、點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，商家會(huì)收到提示，商家同意退款后，話費(fèi)會(huì)退回賬戶。

7、完成操作。