蘋果手機(jī),在保修期內(nèi),Home鍵損壞,可以免費維修。保修期外,用戶仍然可以選擇送到蘋果手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點去自費維修,具體收費標(biāo)準(zhǔn)可以提前咨詢蘋果客服人員。蘋果手機(jī)出現(xiàn)問題需要保修或換機(jī)主要流程:
1、到當(dāng)?shù)靥O果手機(jī)授權(quán)售后點,填寫故障申請單,并當(dāng)面測試故障現(xiàn)象,在送修前要確認(rèn)故障在什么情況出現(xiàn),同時要將通訊錄,短信等重要信息備份,以免丟失;
2、在2到3個小時后,如果是軟件或其他小故障,會出具故障檢測單,送交售后部門維修工程師處理;
3、如果不能馬上處理的故障則出具