本視頻演示機型：華為Mate 40 pro，適用系統(tǒng)：EMUI 11，軟件版本：支付寶 v10.2.15；

首先，我們打開【支付寶】APP，進入【首頁】后，點擊屏幕下方【我的】；

在【我的】頁面中，下滑屏幕，點擊最后一欄【我的客服】；

在【我的客服】頁面中，點擊右下方的【在線咨詢】；

點擊下方的【輸入欄】，輸入【人工服務(wù)】，點擊右邊的【發(fā)送】圖標(biāo)；

等待收到回復(fù)后，在【輸入欄】中，輸入需要咨詢的問題，輸入完成后，點擊右邊的【發(fā)送】圖標(biāo)；

點擊【對話框】中的【需要人工？】；

點擊【是否連接，獲得人工幫助？】下的【點擊此處，連線客服小二】；

接通成功后，就可以和人工客服進行聊天咨詢了。