本視頻演示機(jī)型：華為mate30，適用系統(tǒng)：EMUI 10.1.0，軟件版本：淘寶 9.8.0；

我們在淘寶上購物的時候，有時不小心手滑，還沒有收到貨卻點(diǎn)到了確認(rèn)收貨，今天就分享給大家解決的方法；

打開訂單，如果是商家還未發(fā)貨，點(diǎn)擊下面的【聯(lián)系賣家】，跟賣家協(xié)商進(jìn)行退款或者重新購買；

如果是商家已經(jīng)發(fā)貨，待收到貨后，查看是否滿意，若不滿意，【聯(lián)系賣家】之后進(jìn)行【退換】；

在【選擇服務(wù)類型】頁面，選擇退款或者換貨，還有種情況是商家沒有發(fā)貨拒不承認(rèn)，可以【投訴商家】；

在【申請投訴】里選擇【發(fā)貨問題】，點(diǎn)擊【投訴原因】，整理證據(jù)并說明情況提交后，淘寶小二會介入來處理；

今天的視頻就到這里了，感謝觀看。