本視頻演示機(jī)型：iPhone 12，適用系統(tǒng)：iOS14.4，軟件版本：京東 9.4.6；

第一種方法，首先打開蘋果手機(jī)屏幕，在蘋果手機(jī)桌面上找到【京東】軟件，并點(diǎn)擊進(jìn)入京東軟件，進(jìn)入京東界面之后，選擇右下角的【我的】選項(xiàng)卡，進(jìn)入【我的】界面之后，找到并打開【客戶服務(wù)】；

在【自助服務(wù)】一欄，找到并點(diǎn)擊【交易糾紛】，找到要投訴的賣家商品，輕點(diǎn)【申請】選項(xiàng)卡，進(jìn)入交易糾紛申請界面，選擇好糾紛類型最后點(diǎn)擊【提交申請】即可；

第二種方法，回到京東首頁界面，選擇【客戶服務(wù)】，再點(diǎn)擊【退換/售后】即可。