有效溝通的行為法則：

1、自信：經(jīng)營事業(yè)成功的人士，有自己的想法與作風(fēng)，很少對別人吼叫、謾罵、爭辯。他們對自己的了解十分清楚，并且肯定自己；

2、體諒他人的行為：設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要；

3、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ剑寒a(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言；

4、有效地直接告訴對方：有效地直接告訴所想要表達(dá)的對象，將會有效幫助建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記三不談，時間不恰當(dāng)不談，氣氛不恰當(dāng)不談，對象不恰當(dāng)不談；

5、善用詢問與傾聽：在對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。