unknown一般是vivo手機(jī)的系統(tǒng)出錯或者丟失了部分文件導(dǎo)致手機(jī)無法識別型號，因此顯示為unknown；unknown的中文理解為未知的；所以.unknown其實(shí)就是未知的文件。在安卓手機(jī)上用RE文件管理器程序或者其他的解壓縮軟件可以打開。

一般來說，如果出現(xiàn)這種情況下，可以先嘗試重啟手機(jī)，對于系統(tǒng)出錯導(dǎo)致的unknown，一般在重啟系統(tǒng)后能解決；如果重啟后問題依然存在的話，則可以將手機(jī)數(shù)據(jù)備份后將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置，通過恢復(fù)出廠設(shè)置解決系統(tǒng)出錯或部分文件丟失的問題，即可解決unknown問題。