旅行社的領(lǐng)隊一般指帶領(lǐng)出境團(tuán)的導(dǎo)游人員,也就是海外領(lǐng)隊。是指依照《領(lǐng)隊人員管理法》規(guī)定,取得出境旅游領(lǐng)隊證,接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社委派,從事出境旅游領(lǐng)隊工作的人員。
領(lǐng)隊職責(zé)主要有:
1、提醒督促旅游者遵守旅游目的地法律、尊重宗教信仰、民族風(fēng)俗、生活習(xí)慣、維護(hù)國人尊嚴(yán);
2、協(xié)助旅游者辦理出入境、酒店入住、機(jī)票確認(rèn)等手續(xù);
3、監(jiān)督導(dǎo)游、接待社對旅游計劃的執(zhí)行;
4、督促對方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,確保旅游安全;
5、協(xié)助處理好突發(fā)事件及其他問題;
6、做好各段銜接,必要時提供翻譯服務(wù)。