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可以,客戶可以到平安人壽客服中心辦理。應(yīng)該準備的文件包括保險合同解除申請書,投保人身份證(退保金為0元時可以攜帶身份證復(fù)印件),以投保人為戶名的個人銀行結(jié)算賬戶存折復(fù)印件,保險單(如果只退附加險時或者是電子形式的保單是無需提供)。
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