京東自營換貨是先取走的。自收到商品之日起，如所購買家電商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請先聯(lián)系廠家進(jìn)行檢測，憑廠商提供的故障檢測證明，在“我的京東、客戶服務(wù)、返修退換貨”頁面提交退換申請。需要先寄到廠家，然后廠家檢測確定是有問題，那么才會寄回新的物品。京東承諾：30天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題可退貨，180天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題可換貨，超過180天按國家三包規(guī)定享受服務(wù)。這里需要說明一點(diǎn)的是：當(dāng)商品出現(xiàn)問題時(shí)，必須要廠家出具的鑒定單，以證明是商品質(zhì)量問題才可以通過審核。也就是當(dāng)商品出現(xiàn)問題時(shí)，在京東發(fā)起售后申請，客服會打電話并幫聯(lián)系廠家來上門檢測。

京東自營換貨是先取走的。自收到商品之日起，如所購買家電商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請先聯(lián)系廠家進(jìn)行檢測，憑廠商提供的故障檢測證明，在“我的京東、客戶服務(wù)、返修退換貨”頁面提交退換申請。需要先寄到廠家，然后廠家檢測確定是有問題，那么才會寄回新的物品。京東承諾：30天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題可退貨，180天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題可換貨，超過180天按國家三包規(guī)定享受服務(wù)。這里需要說明一點(diǎn)的是：當(dāng)商品出現(xiàn)問題時(shí)，必須要廠家出具的鑒定單，以證明是商品質(zhì)量問題才可以通過審核。也就是當(dāng)商品出現(xiàn)問題時(shí)，在京東發(fā)起售后申請，客服會打電話并幫聯(lián)系廠家來上門檢測。