如下:
1、嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量;
2、嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用;
3、服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修人員及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨叫隨到。建立上門維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修;
4、收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi);
5、外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的