這其中包括許多原因，首先可能是是網(wǎng)絡(luò)原因，比如說可能是通訊運營商數(shù)據(jù)異常，請聯(lián)系手機的通訊運營商重置數(shù)據(jù)后，然后再重新啟動手機。如果不是通訊運營商的問題，就要查看自己手機的網(wǎng)絡(luò)了，比如是不是因為不小心將數(shù)據(jù)連接的開關(guān)關(guān)閉，或者是否WIFI的信號不好，找到信號好的地方重新嘗試，還可以查看是否有開啟了流量監(jiān)控，如設(shè)置手機每日限額流量，手機達到了限制流量手機就會自動斷網(wǎng)。

如果不確定是不是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題可以嘗試打開其他軟件，看看它們能不能正常使用，如果同樣顯示請查看網(wǎng)絡(luò)連接是否正常那就是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題了。這時我們嘗試打開手機的系統(tǒng)設(shè)置，找到手機里的軟件應(yīng)用權(quán)限，檢查一下在手機設(shè)置里有沒有禁止該軟件連接網(wǎng)絡(luò)或者后臺更新等等，把該軟件的相關(guān)權(quán)限都打開。

如果不是網(wǎng)絡(luò)的問題，也可能是該軟件本身的問題，比如同時間段登錄該軟件的人過多，造成該軟件網(wǎng)絡(luò)擁擠，出現(xiàn)這種情況，我們可以聯(lián)系快手的客服詢問一下，一般客服都能幫你解決?；蛘哌^一段時間等到系統(tǒng)沒有那么繁忙時再次嘗試。

最后如果使用以上方法都無效，也可能是手機本身出現(xiàn)問題，建議請您將手機恢復(fù)出廠設(shè)置，然后再下載該軟件重新嘗試一下，或者將手機送往專業(yè)的手機修理店。