有很多人喜歡在12306網(wǎng)站上面訂票，因為不需要乘客去到車站取票，而且一旦行程發(fā)生改變，退票也很方便。大部分時候，在網(wǎng)上退完票后，購票款會很快打到乘客的銀行卡里面。不過，也會出現(xiàn)退票成功后，幾天內(nèi)沒有收到退款的情況。

遇到這種情況，大家不用著急，首先要再次去確定一下是否退票成功，如果成功，那就再多等幾天，因為有一些銀行卡退款的時間比較長。退票者可以給付款銀行打電話咨詢，發(fā)卡行會給你一個準備的答復(fù)，一般15天之內(nèi)退回支付銀行卡。

如果超過15日仍未收到退款，請點擊網(wǎng)站上面的附件，下載上面的表格，正確填寫相關(guān)內(nèi)容后，將表格以附件方式發(fā)送郵件至[email protected]，12306網(wǎng)站的工作人員經(jīng)核實后，會按銀行規(guī)定將所扣款項返還給退票者的銀行卡。

一般情況下，只要按照退票流程操作，不會出現(xiàn)退款不成功的現(xiàn)象。12306退票到賬時間一般7個工作日，但是鐵路局承諾15個工作日到賬。當然也有人反映1個月沒到賬的。如果長期不到賬，可以打12306電話投訴。