導(dǎo)讀寧肯少些，但要好些。產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠的最好保證。對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。全世界沒一個質(zhì)量差、光靠價格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。世界上只有兩種物質(zhì)：高效率和低效率；世界上只有兩種人：高效率的人和低效率的人。培育能力的事必須繼續(xù)不斷地去做，又必須隨時改善學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率，才會成功。如果說金錢是商品的價值尺度，那么時間就是效率的價值尺度，因此對于一個辦事缺乏效率者，必將為此付出高昂代價。技術(shù)教育是手工勞動的升華，它能把手工勞動的效率提高到最高程度。將良品率預(yù)定為85，那么便表示容許15的錯誤存在。