大都數(shù)的人都用過(guò)外賣APP，點(diǎn)外賣為了什么，不就是餓了自己又不想動(dòng)手，想要貪圖方便，結(jié)果換來(lái)的體驗(yàn)不佳又投訴無(wú)門(mén)。外賣的體驗(yàn)不佳有可能是因?yàn)樯碳业氖称穯?wèn)題，也有可能是外賣小哥的問(wèn)題，這些其實(shí)都是可以在軟件上投訴的。外賣市場(chǎng)的兩大巨頭美團(tuán)和餓了么，我們以餓了么APP為例，看看在軟件上的投訴步驟。

打開(kāi)餓了么APP，進(jìn)入后點(diǎn)擊右下角“我的”，在此界面中選中“我的客服”，在客服界面可以看到有你最近一單的各種信息，“訂單投訴”也在畫(huà)面中央顯眼的位置，選擇頁(yè)面上的最近一單，點(diǎn)擊“訂單投訴”。

在投訴界面會(huì)顯示很多常見(jiàn)的原因，有投訴商家的，也有投訴騎手的。以食品安全為例，點(diǎn)擊進(jìn)入后選擇投訴類型，食品品質(zhì)或者食安問(wèn)題，在下方填寫(xiě)具體原因，并提供相應(yīng)的圖片作為證據(jù)，再點(diǎn)擊“提交”即可。

當(dāng)你要投訴的訂單不是最近一單，可以回到“我的客服”界面，在自助服務(wù)的右邊可以看到有“最近訂單”，點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇你想要投訴的訂單，后續(xù)的操作步驟與上述一致。

如果你要投訴的訂單是很久之前的，就不能用上述的方法進(jìn)行投訴，準(zhǔn)確地說(shuō)，餓了么訂單在下單后超過(guò)二十四小時(shí)就沒(méi)有辦法投訴了。如果實(shí)在氣不過(guò)，可以打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話或者在全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行投訴。