11月底，江西南昌的陶女士在一家手機(jī)店購(gòu)買了一部蘋果手機(jī)，購(gòu)買時(shí)她與店主發(fā)生了一些不愉快的經(jīng)歷，回家后她越想越生氣，于是聯(lián)系了我們的《都市風(fēng)景》，希望觀眾評(píng)判：她和店主到底誰(shuí)更有理？

據(jù)陶女士介紹，11月27日晚她在北京東路恒茂夢(mèng)想購(gòu)物中心的百盛優(yōu)商城購(gòu)物，當(dāng)時(shí)看到一樓有個(gè)柜臺(tái)掛著Apple Store的牌子，以為是蘋果店，就進(jìn)去挑選了一臺(tái)iPhone 13 Pro Max。

消費(fèi)者陶女士：我付款后，打開(kāi)手機(jī)國(guó)美蘋果，工作人員幫我安裝了一些系統(tǒng)軟件。然后我問(wèn)她要收據(jù)，她說(shuō)沒(méi)有收據(jù)，沒(méi)有電子收據(jù)，更沒(méi)有發(fā)票，只給了我手寫收據(jù)。

由于陶女士的手機(jī)已經(jīng)激活，柜臺(tái)人員稱無(wú)法退貨。回家后，陶女士越來(lái)越覺(jué)得不對(duì)勁，如果是正規(guī)的蘋果專賣店，怎么連發(fā)票都不開(kāi)？再說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買商品后，索取發(fā)票不是正當(dāng)?shù)臋?quán)利嗎？

消費(fèi)者陶女士：這種情況還不止一兩起，可能有幾百人甚至幾千人沒(méi)有拿到正規(guī)發(fā)票，希望稅務(wù)部門能來(lái)查處這件事。

此“Apple Store”并非 Apple 商店或授權(quán)商店

“Apple Store”，中文名為蘋果零售店，是蘋果公司直營(yíng)的商店。不過(guò)，記者從蘋果官方客服處了解到，南昌并沒(méi)有蘋果直營(yíng)店，而且這家店也不在蘋果授權(quán)經(jīng)銷商之列。

蘋果官方服務(wù)熱線客服：青山湖區(qū)共有兩家授權(quán)經(jīng)銷商，一家在國(guó)美蘋果專柜，一家在北京東路458號(hào)東方銀座蘇寧電器。

記者與陶女士來(lái)到購(gòu)買手機(jī)的柜臺(tái)，工作人員承認(rèn)，該柜臺(tái)并不是蘋果專賣店。

聲音來(lái)源：百盛優(yōu)客工場(chǎng)“蘋果商店”柜臺(tái)工作人員：我們是加盟店，相當(dāng)于專業(yè)店。

柜臺(tái)工作人員：陶女士的手機(jī)沒(méi)有開(kāi)發(fā)票。

看到記者介入后，柜臺(tái)工作人員轉(zhuǎn)身給陶女士開(kāi)具了發(fā)票，發(fā)票上顯示開(kāi)票公司為“”。那么，為何這家柜臺(tái)當(dāng)時(shí)不給陶女士開(kāi)具發(fā)票呢？

百盛優(yōu)商“蘋果店”柜臺(tái)工作人員：我們也是有一個(gè)進(jìn)貨價(jià)的，我跟她說(shuō)，如果要發(fā)票的話，我們不能按這個(gè)價(jià)格賣。

可以確定的是，這家掛著“Apple Store”字樣的柜臺(tái)，和蘋果公司并無(wú)直接關(guān)系。而且，柜臺(tái)人員不開(kāi)發(fā)票的理由，是當(dāng)時(shí)賣給陶女士的價(jià)格比較實(shí)惠，而且是不含發(fā)票的價(jià)格，如果需要開(kāi)發(fā)票的話，價(jià)格肯定不止這個(gè)價(jià)。那么，柜臺(tái)人員不開(kāi)發(fā)票的這個(gè)理由成立嗎？

記者了解到，該柜臺(tái)所屬公司位于南昌市高新區(qū)，稅務(wù)部門相關(guān)工作人員介紹，柜臺(tái)工作人員的行為明顯違反了《發(fā)票管理辦法》的規(guī)定。

南昌高新區(qū)稅務(wù)局稅源管理科科長(zhǎng) 唐義兵：按照發(fā)票管理規(guī)定，凡銷售貨物、提供服務(wù)或者從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人辦理業(yè)務(wù)、收取款時(shí)，應(yīng)當(dāng)向收款人開(kāi)具發(fā)票。

接到記者的反饋后，稅務(wù)部門也對(duì)該手機(jī)銷售公司展開(kāi)了調(diào)查。

南昌高新區(qū)稅務(wù)局稅源管理科科長(zhǎng) 唐一兵：對(duì)于企業(yè)應(yīng)當(dāng)開(kāi)具發(fā)票而沒(méi)有開(kāi)具的，稅務(wù)機(jī)關(guān)將責(zé)令其改正，并按照有關(guān)稅收法律法規(guī)處理。

部分手機(jī)商家：開(kāi)具發(fā)票與不開(kāi)具發(fā)票有兩種價(jià)格

記者注意到，在江西南昌，仍有一些手機(jī)銷售門店未按要求給所有消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票。

南昌市黃店側(cè)路飛凡電信一名工作人員：這款蘋果手機(jī)含稅價(jià)格是5800元，不含稅價(jià)格是5640元。

蘋果官方客服稱要開(kāi)具發(fā)票嗎

或許有消費(fèi)者認(rèn)為，既然沒(méi)有發(fā)票能在價(jià)格上獲得一定的優(yōu)惠，那不就可以沒(méi)有發(fā)票了嗎?記者從蘋果官方客服了解到，沒(méi)有發(fā)票可能會(huì)影響后續(xù)的保修。

蘋果官方服務(wù)熱線客服：有時(shí)，您可能不需要發(fā)票。但有時(shí)國(guó)美蘋果，您可能需要發(fā)票。

小編提醒大家，索要發(fā)票可以方便維護(hù)自己的合法權(quán)益，如果為了一點(diǎn)折扣而放棄發(fā)票，很可能得不償失。